Метод «Бизнес-Конструктор» был разработан в 2009 году группой немецких инженеров из компаний Siemens и Airbus. Затем метод был адаптирован для России.
Решаем задачу на трех уровнях
1.Описание задачи:
наглядное представление задачи в виде рисунка от руки
2.Системный уровень:
Взаимодействие на уровне участников процесса
3.Детализация:
Описание каждого шага с указанием ответственных
Важно последовательно двигаться от описания задачи
до детализации. Метод «Бизнес-Конструктор» работает на системном уровне.
Максимальное вовлечение

Когда мы двигаем карточки и обсуждаем бизнес-процесс, у нас задействованы все каналы восприятия: тактильный, визуальный и слуховой. В этом случае мозг занят перемещением карточек и пространственной ориентацией. Тогда в творческом порыве снимаются многие логические барьеры, действия и слова становятся спонтанными, человек расслабляется, увлекается процессом и говорит о своих сокровенных желаниях, новых идеях и волнующих его проблемах.

Готовая схема уже воспринимается сотрудником как часть сделанной работы, работу нельзя бросать, её необходимо продолжать. Тем более, что на столе в виде карточек всё заработало! Итак, сотрудник превращается из слушателя в заинтересованного участника, в энтузиаста.

Что происходит с новой информацией? Мы запоминаем только

  • 10% из того что слышим,
  • 40% из того что видим и
  • 90% из того что делаем сами!

Сделанная вместе схема — это проделанная работа, она запомнится надолго. Пусть даже проект сделан на письменном столе. Для нашего подсознания не важен масштаб, а важен сам факт совершенного действия и обязательства по отношению к другим участникам проекта. Теперь сотрудники четко знают что делать, понимают свою роль в бизнес-системе.

Области применения Бизнес-Конструктора

Формализация и внедрение бизнес-процессов

Бизнес процессы — основа организации любой компании. Чтобы бизнес-процессы заработали как часы, необходимо максимально вовлечь все действующие лица. Зачем? Чтобы они с энтузиазмом взялись за дело и работали слаженно!

Всей командой вы конструируете новый процесс, по ходу дела распределяя роли. Участники соглашаются со своими ролями, потому что они сами поставив карточки на рабочем поле. Такие важные параметры процесса, как стыки, передача информации и зоны ответственности, теперь стали видны всем.

Активные продажи

Почему клиенты рассказывают о своих желаниях и проблемах, когда передвигают карточки? Человек вовлекается в процесс, только если он сам принимает в нём активное участие!

Итак, собеседник превращается из слушателя в заинтересованного участника, в энтузиаста. Сделаный вместе c Вашим клиентом маленький проект, пусть даже на письменном столе, — это уже почти заключённый контракт! Теперь осталось предложить клиенту решение проблемы, но только сделать это так, чтобы это решение стало решением клиента.

Ограниченный набор карточек помогает структурировать информацию и концентрироваться только на самом главном. У Вашего клиента есть простор для мыслей, Вы лишь направляете его фантазию, предлагая выбрать из вашего набора карточек. Ну а если карточек не хватит ? Тогда новый элемент можно нарисовать, для этого в наборе есть универсальные белые карточки. В активных продажах одна из самых важный задач — понять клиента, его сегодняшнюю ситуацию, а затем все его проблемы и желания. Клиент раскроется, когда будет «конструировать» свой бизнес на письменном столе и наиболее полно расскажет о себе. Тогда продавец сможет провести полный анализ клиента.

Роль продавца сводится к задаванию наводящих вопросов и помощи в построении схем. После анализа актуальной ситуации «конструируем» решения проблем на письменном столе. Клиент на 100% вовлечен в «конструирование» и теперь прочувствовал все преимущества. Сейчас это и его работа, двигая карточки, он мысленно соглашается с тем что делает. Из пассивного слушателя клиент превращается в энтузиаста, с желанием воплотить построенное на письменном столе в реальную жизнь! Когда на рабочем столе всё заработало, тогда осталось письменно составить план действий и перенести решение в реальную жизнь.

Ваше решение клиент обязательно запомнит будет  думать о нём в 10 раз больше, чем о предложениях ваших конкурентов.

 

 

Управление изменениями

С помощью Бизнес-Конструктора сотрудники становятся проводниками изменений. Вся команда строит схемы будущих бизнес-процессов и помогает руководителю распределить задачи.

Обучение новых сотрудников

Мы рекомендуем подключать новых сотрудников к моделированию бизнес-процессов. Это отличный способ быстро понять новые задачи, схемы взаимодействия в коллективе и роли коллег.

Подбор персонала

Во время собеседования попросите кандидата построить схему своей работы на прежнем месте. Вы сразу увидите может ли кандидат мыслить системно, понимает ли он суть бизнес-процесса в котором участвовал.

Поиск новых идей

Во время каждой рабочей сессии возникает множество новых идей. Важно сразу их фиксировать, ещё лучше назначить человека для записи новых идей.

Проектная работа на достижение поставленной цели

В проектной работе важны сроки, распределение ролей и взаимозависимости. Почему Петров может начать работу только после того, как Иванов предоставит результат? Может такой расклад приведет к задержками… все ли понимают и согласны с этим?

Чтобы лучше мотивировать людей делать свою работу в срок, важно показать небольшой успех уже на стадии планирования, в масштабе Бизнес Конструктора. Потом успех переносим в реальную жизнь.

Рабочая сессия
Работа по методу «Бизнес-Конструктор» проходит в виде рабочей сессии. Продолжительность рабочей сессии от 40 минут до 4 часов. Во время рабочей сессии решается одна задача.
Примеры задач: повышение продаж, открытие нового филиала, обучение сотрудников, улучшение системы контроля качества, поиск партнеров.

Сотрудники:
3-7 человек, собирают схему бизнес-процесса
Ведущий:
следит за эффективной работой команды, держит обсуждение в конструктивном русле, возвращает участников в системную плоскость и напоминает о выбранной цели.

Рабочая сессия делится на следующие этапы:

  • Показать актуальную ситуацию
  • Обозначить проблемы и задачи
  • Собрать возможный вариант решения задачи
  • Обсудить зоны ответственности и задачи каждого сотрудника

По окончании рабочей сессии
руководитель получает следующие результаты:
  • Актуальную схему работы компании
  • Найдены узкие места и проблемы
  • Стратегию устранения узких мест
  • Схему будущего бизнес-процесса
  • Определены зоны ответственности для каждого сотрудника
  • Список задач для каждого сотрудника
  • Все сотрудники понимают свои задачи и полностью вовлечены в процесс